8:30 – 9:00

Registrierung

9:00 – 9:10

Begrüßung durch die Organisatoren und Partner des Retail Innovation Kongress 2018

Ihre Gastgeber:
Carsten Szameitat, LOC-Place GmbH & LBMA D-A-CH
Thomas Hinterleithner, LOC-Place GmbH Regional Manager LBMA, Vorstand DMVÖ

09:10 – 09:40

Motivations Speach: Fokussierung durch Ziele

Höchstleistungen entstehen nicht nur im Kopf – Handeln statt Reden.
SMART Ziele setzen und erreichen aber wie genau? Welches Setting und welche Einstellung braucht es dazu um im Team und mit Service-Partnern erfolgreich zu sein/werden?
Ein Erfahrungsbericht einer Top-Sportlerin. Sportlerin des Jahres 2014.

Lara Vadlau, 3-fache Welt- u. 3-fache Europameisterin im Segeln
Profile of Lara… Click here

09:40 – 10:10

Verbindung der stationären Verkaufsfläche mit digitalen Angeboten

Auch wenn ein Verbraucher gerade in einem Laden ist, ist er oft auch gleichzeitig ganz woanders: mit dem Smartphone in der Hand liest er Nachrichten, chattet mit Freunden oder schaut sich Katzenbilder an. Ihn an diesem digitalen Ort abzuholen und seine Aufmerksamkeit auf den Laden um ihn herum zu richten ist die aktuelle Herausforderung für den stationären Handel. Das Smartphone, das er in der Hand hält, kann sich dafür anbieten – es gibt aber auch zahlreiche andere Möglichkeiten. Erfahren Sie, welche Technologien sich heute einsetzen lassen.

Vom Zahlungsverkehrsterminal zur multifunktionalen Business Plattform: Mag. Lukas Teigschl, Projektleiter, First Data Austria GmbH
First Data präsentiert die nächste Generation an Zahlungsverkehrsterminals: „CloverTM“. Mit der Marke „CloverTM“ positioniert First Data ein POS System, eng verwandt zum Smartphone mit offenem App Markt, für vielfältige innovative Anwendungen, um mit den steigenden Anforderungen im Zeitalter der Digitalisierung Schritt halten zu können.

Miyu – mehr als nur ein Chatbot – Enterprise Sprachintelligenz: Joubin Rahimi, Managing Partner, synaigy GmbH
– Warum ein Chatbot nicht das Vertrauen der Nutzer gewinnen kann
– Alexa, Siri und Co. nur der erste Schritt in die sprachliche Einkaufswelt
– Warum Enterprise Intelligenz wichtig ist
– Live Demo von Miyu

10:10 – 11:10

Panel: Analytics in Stores & Location Based Marketing

Onlineshops hatten lange den Vorteil, mehr über ihre Kunden zu wissen als stationäre Händler: dank Tracking, Cookies und anderer Technologien können sie nachvollziehen, wer, wann wo war und was, wie lange betrachtet hat – und sie können es ihm im Falle des Nichtkaufs immer wieder anbieten. Inzwischen können stationäre Händler hier aufholen: Neue Lösungen bieten ihnen die Möglichkeit, individuell auf Kundenwünsche einzugehen und ihr Sortiment entsprechend anzupassen. Spezialangebote passend zu ihren Vorlieben sind so ebenso möglich wie auf sie persönlich zugeschnittene Events. Welche Erfahrungen gibt es hier bereits?

Wie Sie den Kunden im Passanten weckenm – Die Location Based Lösung der Österreichischen Post
Reinhard Scheitl, Leitung Marketing & Produktmanagement, Österreichische Post AG
Die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort. Diese Mischung bringt digitalen Benachrichtigungen die Aufmerksamkeit der Empfänger. Ob werbliche Inhalte oder der Servicegedanke im Vordergrund stehen, mit Location Based Services stehen neue Möglichkeiten zur Verfügung, diese Ziele zu erreichen.

In-store Analytics & Actionable Business Insights, Michal Tomcik, Co-Founder & VP Marketing, Pygmalios (Bratislava Slovakia)

Consumer Touchpoints & Analytics aus sicht von A1, Mag. Günter Geiler, Business Unit Consumer Touchpoint Operations, A1 Telekom Austria AG

11:10 – 12:10

Cases: Digitale Kampagnen für den stationären Handel

Stetig fallende Umsätze und gesunkene Frequenzen im stationären Einzelhandel sind eine der größten Herausforderungen des physischen Handels. Doch durch clevere digitale Kampagnen und aktives Storytelling kann diesem erfolgreich entgegen gewirkt werden. Eine Stunde voller internationaler Cases und neuer Ideen für Ihr Geschäft.

Asif R. Khan, President and Founder, LBMA Global Toronto

David Glantz, Head of Presales & Marketing, Loyalty Partner Solutions, Loyalty Partner Solutions

Eric Jankowfsky, Geschäftsführer, CEO POSeidon