111 neue Emotionen bei Facebook – Emotion Based Advertising
Juli 2016 – LOC-Place
Tracking der emotionalen user exeprience als neuer Faktor für den Einzelhandel
Um den Kunden im richtigen Moment zu erreichen bieten sich zahlreiche Möglichkeiten an. So ist es relevant im richtigen Kontext auch die richtige Stimmung beim Konsumenten zu erzeugen. Soweit die Lehre der süssen Katzenbabies und Kinderaugen. Das diese Art der Ansprache offensichtlich funktioniert ist unstrittig.
Doch was passiert mit Werbung, wenn die süßen Kulleraugen von einem Konsumenten in schlechter Laune wahrgenommen werden. Wenn er sich unwohl fühlt, traurig ist, genervt, enttäuscht? Wird er reagieren und letztlich sogar kaufen? Welche Werbebotschaft dringt zu ihm durch. Warum?
Bis vor einigen Wochen war es undenkbar, dass Werbetreibende diese Informationen erhalten können. Doch mit emoji´s und den dazugehörigen Funktionen in Social Media Kanälen wird zukünftig Emotion Based Advertising Realität. Es wird möglich sein den Konsumenten in der richtigen Stimmung gezielt anzusprechen. Wir werden messen können, wie hoch der Erfolg einer Kampagne bei unterschiedlicher Stimmung ist. Warum traurige Menschen besser auf Kinderaugen reagieren als auf freudige Werbung.
Schauen wir uns die seit einiger Zeit freigeschaltete Funktion der Emotionen bei Facebook an. Es ist nun möglich seinen Status, als auch seine Kommentare mit der Information in welcher Stimmung man sich gerade befindet zu versehen. So können wir Wut, Angst, Enttäuschung … und 108 weitere Empfindungen mitteilen! Tun wir dies, teilen wir den Gesprächsteilnehmern und auch der Öffentlichkeit mit, wie wir gerade empfinden. Dies ermöglicht dem Gegenüber empathisch zu reagieren und entsprechend seine Wortwahl zu wählen. Doch auch für Werbetreibende ist es dann an der Zeit individueller auf den Konsumenten einzugehen. Er teilt sich ja schließlich mit und möchte wahrgenommen werden.
Reichert man diese Emotionen mit weiteren Daten wie den Ort die Zeit und das Wetter an, erhält man einen tiefen Blick in das Bedürfnis der Menschen. Dies gilt es nun zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Das dies in einer Marketingabteilung zahlreiche Fragen aufwirft ist selbstverständlich. Allein die schiere Anzahl an zu verarbeitenden Daten überfordert. Ohne Systeme und Automatisierung wird es schwer in diesem Feld erfolgreich zu sein.
Wir stehen am Anfang einer sicherlich fraglichen, als auch faszinierenden Entwicklung. Spannend werden auch die moralischen und ethischen Fragen der Werber sein. Ich persönlich gehe davon aus, dass nun die Ara der Marketing Automatisierungs-Systeme beginnen wird.
Herzlich Ihr
Carsten Szameitat
Liste der Emotionen bei Facebook:
- Fabelhaft
- voll motiviert
- nachdenklich
- freudig
- fantastisch
- aufgeregt
- optimistisch
- amüsiert
- glücklich
- entspannt
- wunderbar
- genervt
- dankbar
- zufrieden
- stinksauer
- verückt
- stolz
- heiß
- großartig
- hoffnungsvoll
- schockiert
- unvollständig
- entschlossen
- schmerzerfüllt
- begeistert
- sehr dankbar
- albern
- müde
- festlich
- geliebt
- neugierig
- zum kotzen
- motiviert
- besorg
- herrlich
- nervös
- voller Energie
- nostalgisch
- wütend
- perfekt
- fröhlich
- glückselig
- gelangweilt
- hungrig
- krank
- erschöpft
- enttäuscht
- wach
- bereit
- soso
- sarkastisch
- bewegt
- ängstlich
- aufgedreht
- verwirrt
- gemütlich
- gesegnet
- überrascht
- sauer
- am Boden zerstört
- super
- hervorragend
- start
- bestürzt
- schön
- außergewöhnlich
- frustriert
- deprimiert
- warm
- verzweifelt
- bestürzt
- angeekelt
- todmüde
- verärgert
- verwundert
- stocksauer
- ungeduldig
- besonders
- kapput
- erholt
- schläfrig
- erfrischt
- kreativ
- froh
- ausgelaugt
- betrunken
- verblüfft
- frech
- irritiert
- frei
- gut
- einsam
- beunruhigt
- vollgestopft
- zornig
- selbstbewusst
- kalt
- alt
- friedlich
- erledigt
- mies
- allein
- höchst willkommen
- gestresst
- durstig
- verloren
- schlecht
- verletzt
- brav
- faul
- reich