111 neue Emotionen bei Facebook – Emotion Based Advertising

111 neue Emotionen bei Facebook – Emotion Based Advertising

11. Juli 2016 Aus Von Carsten Szameitat

Juli 2016 – LOC-Place

Tracking der emotionalen user exeprience als neuer Faktor für den Einzelhandel

Um den Kunden im richtigen Moment zu erreichen bieten sich zahlreiche Möglichkeiten an. So ist es relevant im richtigen Kontext auch die richtige Stimmung beim Konsumenten zu erzeugen. Soweit die Lehre der süssen Katzenbabies und Kinderaugen. Das diese Art der Ansprache offensichtlich funktioniert ist unstrittig.

Doch was passiert mit Werbung, wenn die süßen Kulleraugen von einem Konsumenten in schlechter Laune wahrgenommen werden. Wenn er sich unwohl fühlt, traurig ist, genervt, enttäuscht? Wird er reagieren und letztlich sogar kaufen? Welche Werbebotschaft dringt zu ihm durch. Warum?

Bis vor einigen Wochen war es undenkbar, dass Werbetreibende diese Informationen erhalten können. Doch mit emoji´s und den dazugehörigen Funktionen in Social Media Kanälen wird zukünftig Emotion Based Advertising Realität. Es wird möglich sein den Konsumenten in der richtigen Stimmung gezielt anzusprechen. Wir werden messen können, wie hoch der Erfolg einer Kampagne bei unterschiedlicher Stimmung ist. Warum traurige Menschen besser auf Kinderaugen reagieren als auf freudige Werbung.

Schauen wir uns die seit einiger Zeit freigeschaltete Funktion der Emotionen bei Facebook an. Es ist nun möglich seinen Status, als auch seine Kommentare mit der Information in welcher Stimmung man sich gerade befindet zu versehen. So können wir Wut, Angst, Enttäuschung … und 108 weitere Empfindungen mitteilen! Tun wir dies, teilen wir den Gesprächsteilnehmern und auch der Öffentlichkeit mit, wie wir gerade empfinden. Dies ermöglicht dem Gegenüber empathisch zu reagieren und entsprechend seine Wortwahl zu wählen. Doch auch für Werbetreibende ist es dann an der Zeit individueller auf den Konsumenten einzugehen. Er teilt sich ja schließlich mit und möchte wahrgenommen werden.

Reichert man diese Emotionen mit weiteren Daten wie den Ort die Zeit und das Wetter an, erhält man einen tiefen Blick in das Bedürfnis der Menschen. Dies gilt es nun zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Das dies in einer Marketingabteilung zahlreiche Fragen aufwirft ist selbstverständlich. Allein die schiere Anzahl an zu verarbeitenden Daten überfordert. Ohne Systeme und Automatisierung wird es schwer in diesem Feld erfolgreich zu sein.

Wir stehen am Anfang einer sicherlich fraglichen, als auch faszinierenden Entwicklung. Spannend werden auch die moralischen und ethischen Fragen der Werber sein. Ich persönlich gehe davon aus, dass nun die Ara der Marketing Automatisierungs-Systeme beginnen wird.

Herzlich Ihr
Carsten Szameitat

Liste der Emotionen bei Facebook:

  1.  Fabelhaft
  2. voll motiviert
  3. nachdenklich
  4. freudig
  5. fantastisch
  6. aufgeregt
  7. optimistisch
  8. amüsiert
  9. glücklich
  10. entspannt
  11. wunderbar
  12. genervt
  13. dankbar
  14. zufrieden
  15. stinksauer
  16. verückt
  17. stolz
  18. heiß
  19. großartig
  20. hoffnungsvoll
  21. schockiert
  22. unvollständig
  23. entschlossen
  24. schmerzerfüllt
  25. begeistert
  26. sehr dankbar
  27. albern
  28. müde
  29. festlich
  30. geliebt
  31. neugierig
  32. zum kotzen
  33. motiviert
  34. besorg
  35. herrlich
  36. nervös
  37. voller Energie
  38. nostalgisch
  39. wütend
  40. perfekt
  41. fröhlich
  42. glückselig
  43. gelangweilt
  44. hungrig
  45. krank
  46. erschöpft
  47. enttäuscht
  48. wach
  49. bereit
  50. soso
  51. sarkastisch
  52. bewegt
  53. ängstlich
  54. aufgedreht
  55. verwirrt
  56. gemütlich
  57. gesegnet
  58. überrascht
  59. sauer
  60. am Boden zerstört
  61. super
  62. hervorragend
  63. start
  64. bestürzt
  65. schön
  66. außergewöhnlich
  67. frustriert
  68. deprimiert
  69. warm
  70. verzweifelt
  71. bestürzt
  72. angeekelt
  73. todmüde
  74. verärgert
  75. verwundert
  76. stocksauer
  77. ungeduldig
  78. besonders
  79. kapput
  80. erholt
  81. schläfrig
  82. erfrischt
  83. kreativ
  84. froh
  85. ausgelaugt
  86. betrunken
  87. verblüfft
  88. frech
  89. irritiert
  90. frei
  91. gut
  92. einsam
  93. beunruhigt
  94. vollgestopft
  95. zornig
  96. selbstbewusst
  97. kalt
  98. alt
  99. friedlich
  100. erledigt
  101. mies
  102. allein
  103. höchst willkommen
  104. gestresst
  105. durstig
  106. verloren
  107. schlecht
  108. verletzt
  109. brav
  110. faul
  111. reich